Versand & Lieferung

Der Versand ist kostenlos.

Sie erhalten Ihre Sendung in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen nach dem Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung mit unserem Versandpartner der Schweizerischen Post. Bei vereinzelten Schmuck-Kollektionen dauert die Liefersfrist ca. 3-10 Tagen, diese sind in der Produktdetails Ansicht vermerkt. Bei speziell angefertigten Produkten, wie zum Beispiel Trauringe, handgearbeitete Armbänder oder seltene Perlen sowie Diamanten, kann die Lieferfrist zwischen 1-8 Wochen dauern. MUAU Schmuck und ihre Partner tun ihr Bestes, diese Lieferfrist einzuhalten. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen umgehend zurückerstatten.

 

Wohin liefert MUAU Schmuck?

Der Versand ist kostenfrei und wird an Adressen in der Schweiz geliefert.

 

Kann der Status einer Bestellung überprüft werden?

Wenn Sie einen Kundenkonto besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.

 

Was muss ich tun, wenn bei der Lieferung ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?

Bei MUAU Schmuck werden alle Produkte streng und mit Sorgfalt überprüft bevor die Bestellung versendet wird. Qualität wird gross geschrieben bei MUAU Schmuck. Sollte jedoch ein Produkt fehlen oder defekt sein, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an office@muau.ch oder rufen Sie uns unter 041 589 63 00 an.

 

Retoure & Umtausch

Bitte Beachten Sie unsere Konditionen zu Retouren und Umtausch.

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Um sicher zu gehen kann die Bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retourniert oder umgetauscht werden. Allenfalls angefallene Versandkosten sind selbst zu tragen. Die zurückgesandte Ware muss im neuen Originalzustand sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Produkte nicht zu beschmutzen. Bitte schicken Sie die Ware in der Originalverpackung mit Etikett an uns zurück, um damit der Rücksendung einen optimalen Schutz zu bieten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstatten.

 

Rücksendeadresse:

MUAU | Eden Schmuck Gmbh

Retouren

Hinterbergstrasse 34

CH-6312 Steinhausen