Conditions générales de contrat

1. champ d'application
Les conditions générales de vente (aussi appelées CGV) règlent les conditions et les services entre MUAU.ch et ses clients et visiteurs de MUAU.ch.

2. zone de livraison
La zone de livraison de MUAU Jewellery est située dans les pays de la D-A-CH (D pour Allemagne, A pour Autriche, CH pour Suisse). Les livraisons en dehors de cette zone de livraison doivent être vérifiées et acceptées par la MUAU.

3. les offres
Les offres sur MUAU sont susceptibles d'être modifiées et ne doivent pas être considérées comme une offre ferme. Une commande n'est conclue que par une confirmation de commande et d'expédition par e-mail ou par la livraison du produit commandé.

4. processus de commande
Le client doit passer par les processus de commande suivants sur MUAU pour mener à bien une commande:

•         Sélection du produit.
•         Quantité et activation en cliquant sur "dans le panier".
•         Ouvrez le panier de commande en cliquant sur "pour passer à la caisse".
•         Saisissez les données personnelles et l'adresse de livraison.
•         Choix du mode de paiement.
•         Vérifiez l'aperçu de la commande et le prix.
•         Cliquez sur "Acheter maintenant" pour terminer la commande et accepter les conditions générales.

5. le délai de livraison

Vous recevrez votre envoi généralement dans les 1 à 3 jours suivant la réception de la confirmation de votre commande auprès de notre partenaire d'expédition, la Poste suisse. Pour certaines collections de bijoux, le délai de livraison est d'environ 3 à 10 jours, ces délais sont indiqués dans la vue détaillée du produit. Les marchandises sont généralement livrées dans un délai plus court. En cas de retard de livraison, MUAU Bijoux se réserve le droit d'en informer le client et de prolonger le délai de livraison. La résiliation du contrat est possible sans frais en cas de retard de livraison.

 

6. valeur minimale de la commande
Il n'y a pas de valeur minimale de commande.

7. les frais d'expédition
Sur le marché suisse, aucun frais d'expédition n'est facturé à la valeur de la commande. Dans les zones de livraison d'Allemagne et d'Autriche, un forfait de livraison de 16 euros par livraison en plus sera facturé.

8. Précision
Tous les prix sont en francs suisses (CHF), y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale.

9. les options de paiement
MUAU accepte les options de paiement suivantes pour le paiement des marchandises, à sa propre discrétion : TWINT, PostFinance, Post Card, Visa, Master, AMEX, achat sur compte, cartes de débit et PayPal. MUAU se réserve le droit de modifier l'acompte en paiement anticipé pour les commandes des acheteurs qui peuvent prouver qu'ils ont des factures impayées. L'ordonnance est toujours valable et contraignante. Le client doit donc payer les montants dus pour pouvoir passer d'autres commandes sur compte. La MUAU se réserve le droit d'effectuer des contrôles ponctuels et de transformer l'acompte en paiement anticipé.

10. Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, https://www.powerpay.ch/fr/agb de POWERPAY.

11. les plaintes
Les réclamations dues à des défauts ou à une livraison incomplète ou incorrecte doivent être signalées à MUAU par téléphone ou par e-mail immédiatement, au plus tard 5 jours ouvrables à compter de la date de livraison.

12. droit de retour
Le client a le droit de retourner les marchandises (non endommagées et complètes) dans un délai de 14 jours pour exercer son droit de retour. Pour les retours, l'acheteur prend en charge les frais de port.
Renvoi avec la facture originale à l'adresse de l'entreprise.

13. réserve de propriété
Les fabrications spéciales telles que les adaptations de taille, les gravures ou les commandes spéciales sont exclues du droit de retour ainsi que de l'échange. Les bijoux d'une valeur supérieure à 5'000.- sont exclus du droit de retour, car ils ne sont pas en stock et sont produits spécifiquement pour cette commande.

14. dommages et intérêts
Les demandes de dommages-intérêts pour des erreurs dans les illustrations, les prix, les spécifications de taille et les textes ou pour des retards ou omissions de livraison sont strictement exclues. La couleur des produits présentés dans la boutique en ligne peut différer de la couleur réelle du produit. Les tailles sont également indiquées approximativement.

15. protection des données
Les données nécessaires à la transaction commerciale seront bien entendu traitées de manière confidentielle. Les données des clients ne seront pas transmises à des tiers. MUAU se réserve le droit d'informer les clients des offres et des activités spéciales par courrier électronique. Les clients peuvent annuler ces informations à tout moment et gratuitement.