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MUAU - Frequently Asked Questions(FAQ)

Foire aux questions - FAQ

Vous avez des questions ? Vous trouverez ici les réponses. Si vous ne trouvez pas de réponse à une question, n'hésitez pas à nous contacter

Thème : Gold

L'or est un métal précieux de couleur jaune clair et d'un lustre particulier, qui est très précieux en raison de sa rareté.

Quelles sont les propriétés de l'or ?

L'or est intéressant à des fins industrielles en raison de sa grande résistance à la corrosion. Avec sa densité étonnamment élevée et donc son poids élevé, l'or est l'un des métaux lourds. Une autre particularité de l'or est son faible degré de dureté et son point de fusion peu élevé. Le métal est donc très malléable.

Pourquoi l'or est-il si précieux ?

L'or est une ressource minérale que l'on trouve en très petites quantités. En raison de sa rareté et de son lustre particulier, il est devenu un métal précieux important. En même temps, l'or possède des propriétés chimiques et physiques exceptionnelles, ce qui en fait un matériau important pour l'industrie.

Pourquoi l'or est-il un métal précieux ?

L'or est considéré comme un métal précieux car il est très résistant à la corrosion. C'est-à-dire qu'il conserve sa stabilité chimique même lorsqu'il est exposé à l'air et à l'eau.

L'or est-il un minéral ?

L'or est reconnu en minéralogie comme une espèce minérale distincte. Dans la nature, le métal précieux se trouve le plus souvent sous la forme d'un élément dopé, c'est-à-dire purement chimique, avec des éclats d'or de taille généralement microscopique.

Thème : Argent

Aujourd'hui, le métal précieux qu'est l'argent n'est pas seulement utilisé dans la fabrication de bijoux, mais aussi sous forme ionisée pour la production de textiles et en médecine, comme peinture pour meubles, sous forme d'alliages dans l'électrotechnique et dans les plombages dentaires, et pour la fabrication d'instruments de musique.

Quelle sorte d'argent y a-t-il ?

Outre l'argent fin de haute pureté (argent 999), qui présente un degré de pureté très élevé, de nombreux alliages d'argent sont vendus dans les magasins comme argent. Les plus connus sont l'argent britannia (958s), l'argent sterling (925s), l'argent argentium et les alliages d'or blanc.

Qu'est-ce que l'argent véritable ?

L'argent sterling ou argent véritable est un alliage de 92,5 % d'argent pur et de 7,5 % d'autres métaux. En raison de sa teneur en métaux étrangers, l'argent sterling est beaucoup plus dur que l'argent fin et est utilisé pour fabriquer des bijoux et des couverts en argent.

À quoi ressemble l'argent ?

L'argent est un métal mou qui a un éclat brillant. Il est légèrement plus dur que l'or.

Qui a découvert l'argent?

L'argent est l'un des plus anciens métaux connus. Pour l'Asie mineure et les îles de la mer Égée, son utilisation remonte à environ 4 000 ans avant Jésus-Christ. C'est là que les gens ont appris à séparer l'argent et le plomb vers 3 000 ans avant Jésus-Christ.

Thème : Platine

En tant que métal précieux, le platine est extrêmement résistant à la corrosion, ce qui en fait un matériau populaire pour la bijouterie haut de gamme. Il a une couleur blanc grisâtre et est facilement malléable et ductile.

Qu'est-ce qui est le mieux, l'or ou le platine ?

Le platine et l'or sont tous deux très doux et donc peu résistants aux rayures. Cependant, si le port de bijoux en or enlève de la matière, le port de bijoux en platine ne fait que déplacer la matière. Les pierres précieuses sont donc très solidement enchâssées dans le platine et les rayures n'entraînent aucune perte de matériau.

Lequel est le plus lourd, l'or ou le platine ?

Le platine est nettement plus lourd que les autres métaux précieux, ce qui le rend plus lourd que l'or. Sa densité et son poids rendent les bijoux en platine très résistants et plus durables que les autres métaux de bijouterie.

Pourquoi avez-vous besoin de platine ?

Le platine est considéré comme un métal industriel qui est utilisé principalement dans l'industrie automobile, comme composant des pots catalytiques d'échappement des véhicules diesel. Il est également utilisé dans la fabrication d'implants dentaires, d'équipements de laboratoire et de matériaux de contact. Le deuxième consommateur de platine est l'industrie de la bijouterie.

Qu'est-ce que le platine ?

Le platine est le métal précieux le plus rare au monde, 30 fois plus rare même que l'or. Le platine est natif, ce qui signifie qu'il existe sous forme élémentaire dans la nature. Dans les magasins, le platine se trouve généralement dans l'alliage 950, qui est composé à 95 % de platine et à 5 % d'autres métaux.

Thème : Diamant

Les diamants ont toujours exercé une fascination particulière par leur beauté. Par rapport aux autres pierres précieuses, elles se caractérisent par leur dureté particulière. Les diamants sont les pierres précieuses les plus chères au monde et sont évalués en fonction de leur couleur et de leur clarté, ainsi que de leur taille et de leur poids.

Comment se forme un diamant ?

Les diamants se forment entre 150 et 300 kilomètres sous la surface de la terre, où règnent la pression nécessaire et des températures d'au moins 100 degrés Celsius. Dans un processus lent, un diamant s'y développe à partir de carbone pur. L'activité volcanique amène les pierres précieuses à la surface de la terre. La formation des diamants trouvés aujourd'hui remonte à plus d'un milliard d'années.

Qu'est-ce qui a le plus de valeur, un diamant ou un brillant ?

Étant donné que les diamants taillés en brillant peuvent être n'importe quel type de pierre précieuse qui a été taillée en brillant, il est impossible de dire si les diamants taillés en brillant sont généralement plus précieux que les diamants. En règle générale, cependant, les diamants taillés en brillant sont plus précieux que les diamants non taillés. Par conséquent, un diamant taillé en brillant est plus précieux qu'un diamant taillé différemment ou pas du tout.

Un diamant est-il une pierre précieuse ?

Avec sa beauté et une dureté inhabituelle de 10 sur l'échelle de Mohs à 10 points, le diamant est considéré comme le roi des pierres précieuses.

Quelle est la différence entre brillant et diamant ?

Un brillant est un diamant dont la taille est particulière. Le mot diamant fait donc référence au minéral ou à la pierre précieuse, brillant signifie une taille spéciale. La taille brillante, inventée en 1910, donne au diamant plus de facettes, qui créent aussi son éclat.

Thème : Brilliant

Qu'est-ce qu'un diamant ?

Un brillant est une pierre précieuse (ou une imitation) avec une taille spéciale appelée la taille brillante. Celle-ci se caractérise par un rayonnement particulièrement élevé. Alors qu'au début, c'était principalement les diamants qui recevaient une taille brillante, il n'est plus rare aujourd'hui de traiter d'autres pierres précieuses (ou des imitations) dans la taille brillante. Mais il faut ensuite les désigner en conséquence, par exemple "zircone brillante". Lorsque l'on parle de "véritable brillant", cela signifie un diamant taillé en brillant.

Un brillant est-il plus cher qu'un diamant ?

La valeur d'un diamant dépend de sa taille, car les pierres précieuses bien taillées ont une réflexion de la lumière plus élevée et brillent donc plus intensément. Parce que la taille brillante se distingue de toutes les autres par son éclat, avec un nombre de 57 facettes, les diamants taillés en brillant sont plus chers que les diamants conventionnels.

Quel est le coût d'un diamant ?

Le prix d'un diamant dépend des "4 C", de la forme de la taille, du poids (carat), de la couleur et de la pureté. Par exemple, les couleurs rares sont plus chères que les couleurs moins rares. La proportion correcte est importante dans la taille, car elle détermine la façon dont la lumière est réfléchie dans la pierre et l'intensité avec laquelle elle brille. En outre, moins il y a d'inclusions, plus le brillant est pur et donc plus cher.

Comment se forme un diamant ?

Une pierre de taille brillante a un nombre de facettes défini avec précision. La partie supérieure, appelée couronne, comporte au moins 32 facettes, tandis que la partie inférieure, le pavillon, qui se rétrécit en pointe dans la partie inférieure, comporte au moins 24 facettes.

Thème : Perles

Qu'il s'agisse de perles naturelles ou de culture, elles proviennent toujours d'un coquillage. Ils sont formés par les animaux qui tentent d'isoler l'objet avec leur nacre lorsqu'un corps étranger entre. Cela se fait en plusieurs couches et parfois une perle faite de presque 100 % de nacre est créée au cours de ce processus.

Quel coquillage contient des perles ?

Il existe plus de 10 000 espèces de mollusques dans le monde, mais seules quelques-unes peuvent former des perles. Il s'agit notamment des huîtres perlières, par exemple, ou de certaines espèces de palourdes et d'ormeaux.

Quelle est la signification des perles ?

En raison de leur rareté et de leur beauté, les perles sont censées avoir des pouvoirs spéciaux dans presque toutes les cultures et mythologies. Par exemple, le christianisme considère les perles comme un symbole de pureté et le Coran les décrit comme une récompense du paradis et un symbole de perfection. Dans l'hindouisme, les perles représentent l'amour et la pureté.

Y a-t-il des perles dans les huîtres?

Certaines espèces d'huîtres, appelées huîtres perlières, ont la capacité de produire des perles. Les huîtres perlières se trouvent principalement dans les eaux asiatiques.

Qu'est-ce qu'une perle d'eau douce ?

Traditionnellement, les perles proviennent des mollusques d'eau salée, mais les mollusques qui vivent dans l'eau douce, les lacs et les rivières peuvent également produire des perles.

Thème : Zircone

La zircone est-elle une pierre précieuse ?

La zircone est une pierre artificielle et n'est donc pas une pierre précieuse. Comme elles ont une ressemblance visuelle avec les diamants, les pierres de zircone sont considérées comme une alternative bon marché aux pierres précieuses coûteuses.

Qu'est-ce qu'un diamant en zircone ?

Les pierres de zircone sont commercialisées comme une alternative abordable aux diamants. Pourtant, les deux pierres diffèrent considérablement par leur dureté. Alors que le diamant est l'un des minéraux les plus durs de tous, la zircone est plus douce. En termes de brillance, les diamants sont beaucoup plus brillants et rayonnants que les pierres de zircone.

Quelle est la différence entre le zircon et la zircone ?

Le zircon est une pierre précieuse naturelle qui est composée de silicate de zirconium. La zircone, en revanche, est une tentative d'imitation de diamants créée en laboratoire. La zircone est un oxyde (zirconuimoxyde).

Qu'est-ce qu'un zircon vaut ?

Un carat de zircone cubique se vend beaucoup moins cher qu'un diamant du même poids. Alors que la valeur des diamants est déterminée par les critères de qualité 4C (Couleur/Couleur, Clarté/Pureté, Carat/Poids et Taille/Coupe), le système A-AAA-AAAA s'applique à l'évaluation de la zircone. A correspond à des pierres de faible qualité qui sont rarement utilisées pour les pierres précieuses. Les zircons AAA clairs et purs sont les plus courants. Les pierres de la plus haute qualité sont celles de la catégorie AAAAA, qui présentent une ressemblance trompeuse avec les diamants les plus purs du monde.

Thème : Bijoux

Quels sont les métaux qui conviennent à la bijouterie?

Avec l'or et l'argent, le platine est l'un des métaux précieux utilisés pour créer des bijoux particulièrement haut de gamme. Alors que le titane résistant à la corrosion est principalement utilisé pour la production de montres et de bijoux pour hommes, l'acier inoxydable et le niobium sont populaires pour les designs modernes. Depuis quelques années, le carbure de tungstène est également utilisé.

Qu'est-ce qu'un vrai bijou ?

Les bijoux authentiques, contrairement aux bijoux fantaisie, ont une valeur matérielle durable et représentent donc également un investissement financier. Les bijoux ne peuvent s'appeler de vrais bijoux que s'ils sont composés principalement de métaux précieux ou de vrais bijoux.

Qu'est-ce qu'un bijou fantaisie ?

Les bijoux fantaisie désignent des bijoux bon marché fabriqués à partir de matériaux simples et basés sur les tendances actuelles de la mode.

Qu'est-ce qu'un bijou ?

Les bijoux sont des objets ornementaux qui servent à mettre en valeur visuellement un objet ou une personne, ou à les représenter. Les bijoux, par exemple, sont des objets qui sont attachés au corps humain et servent à l'embellir.

Thème : Bijoux MUAU

Où les bijoux MUAU sont-ils expédiés ?

La livraison est gratuite et s'effectue à des adresses en Suisse.

Y a-t-il des branches?

MUAU Jewellery est exclusivement engagé dans le commerce en ligne et ne possède donc aucun magasin.

Depuis combien de temps l'UMU existe-t-elle ?

Notre fondation a eu lieu en 2014.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Pendant cette période, vous pouvez également nous écrire via le LiveChat.

Peut-on vérifier l'état d'une commande ?

Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment.

Possible de commander par téléphone?

Tout type de commande n'est possible que via le magasin. Toutefois, nous acceptons volontiers les demandes de personnalisation des bijoux par courrier électronique.

Quelles sont les méthodes de paiement à ma disposition ?

Toutes les informations concernant les modes de paiement sont disponibles à notre service clientèle sous la rubrique "Modes de paiement".

Existe-t-il une quantité minimale de commande dont je dois être conscient ?

Non, mais pour toute commande supérieure à 79 CHF, vous recevrez gratuitement notre populaire boîte à bijoux LED.

Comment puis-je savoir si le bijou que je veux est toujours disponible ?

Seuls les produits disponibles sont affichés sur notre site web. Si pour une raison quelconque, il n'est pas possible de livrer le bijou souhaité, nous vous en informerons immédiatement après avoir reçu la confirmation de la commande de notre part.

Y a-t-il une limite au nombre d'articles que je peux ajouter au panier?

Nous essayons de reproduire les bijoux aussi fidèlement que possible aux couleurs. Cependant, il se peut que l'étalonnage de l'écran d'un individu soit à l'origine d'un affichage différent des photos de l'article en couleur. Par conséquent, MUAU n'assume aucune responsabilité pour les différences de couleur entre la photo et les marchandises livrées.

Que dois-je faire si un article est manquant ou endommagé lors de la livraison ?

Chez MUAU Jewelry, tous les produits sont strictement inspectés avec soin avant l'expédition de la commande. La qualité est une priorité absolue chez MUAU Jewelry. Toutefois, si un produit est manquant ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle. Pour ce faire, écrivez un courriel à office@muau.ch ou appelez-nous au 041 530 39 99.

Comment puis-je annuler une commande indésirable ?

Les annulations concernant les commandes ne sont valables que par écrit, par courrier à l'adresse office@muau.ch. Essayez de nous informer de votre annulation le plus tôt possible, car cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'efforts.

Combien de temps faut-il pour transférer l'argent d'un retour de marchandise ?

Le transfert de retour sera effectué quelques jours après la réception du retour. Vous recevrez un courriel de confirmation de notre part dès que nous aurons reçu l'article retourné.

Que dois-je faire si je n'aime pas les bijoux après les avoir reçus ?

Votre satisfaction est notre priorité numéro un ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les biens commandés peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi.

Que recherchons-nous dans les retours ?

Les marchandises retournées doivent conserver leur état neuf d'origine (y compris l'étiquette) et, par conséquent, ne présenter aucun signe d'utilisation ou de saleté.

Qui paie les frais d'expédition pour les marchandises retournées?

Les frais d'expédition éventuels sont à votre charge. Les frais de retour ne seront couverts que si le produit est endommagé ou défectueux.

Des gravures en différentes polices sont-elles possibles ?

Bien sûr. Il est important pour nous que vous soyez heureux avec vos bijoux pendant longtemps, c'est pourquoi nous vous proposons un choix de 2 polices différentes. Si vous souhaitez quelque chose de différent (comme un symbole), n'hésitez pas à nous envoyer un courriel et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

La taille de la gravure est-elle redimensionnable ?

La gravure est disponible en 3 tailles différentes (selon le bijou). Plus le bijou est massif et grand, plus il y a de liberté pour la créativité avec des idées de gravure.

Comment puis-je savoir quels types de gravure de bijoux sont appropriés ?

Vous pouvez savoir si le bijou que vous avez sélectionné est gravé de manière appropriée en consultant la description de l'objet. Si vous cherchez exclusivement des bijoux gravés, notre barre de recherche sera heureuse de vous aider dans votre recherche.

Qu'est-ce que le commerce équitable ?

Les bijoux du commerce équitable sont fabriqués dans des conditions de travail humaines, favorisant l'établissement de l'éthique de chaque artisan et artisane.

Que signifie "plaqué rhodium" ?

Le rhodium, métal précieux, sert de revêtement galvanique et a une couleur blanchâtre.

Comment puis-je connaître la taille de mes bijoux ?

Toutes les informations sur la façon de mesurer votre propre taille, peuvent être trouvées à notre service clientèle sous la rubrique "taille".

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Tout ce qui concerne l'entretien des bijoux, vous pouvez le trouver à notre service clientèle sous la rubrique "conseils d'entretien".

J'ai des problèmes avec la connexion à mon compte, que puis-je faire ?

Tout d'abord, assurez-vous que l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez saisis sont corrects. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié" à côté de la case "Mon compte" lorsque vous vous connectez. Un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé par e-mail après avoir saisi votre adresse électronique. Si vous avez encore des difficultés à vous connecter, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 041 530 39 99.

Comment puis-je désactiver à nouveau les bulletins d'information ?

Pour nos bulletins d'information, vous devrez faire défiler la page jusqu'aux icônes des médias sociaux et vous y trouverez du texte qui inclut la désinscription des bulletins d'information. Toutefois, si vous continuez à recevoir des bulletins d'information, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse office@muau.ch.

J'ai une question qui n'a pas trouvé de réponse ici?

Si vous ne trouvez pas le sujet qui vous intéresse, vous pouvez bien sûr contacter notre service clientèle par téléphone au 041 530 39 99 ou par e-mail à office@muau.ch.

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